（一） 範圍：

室內地麵、牆麵、玻璃、金屬製品、天花板、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌；公共區域的標牌、設施等。室外地麵、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設施。

（二）標準：
地麵：硬質地麵台階及其接縫是否潔淨，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無汙點和黴壞，梯腳板牆腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、汙漬，廣場磚、車庫地麵是否幹淨，花基、花壇內是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否幹淨、光亮。

牆麵：大理石、瓷片、磚是否幹淨、明亮、無汙跡。

玻璃：玻璃幕牆、門、窗、鏡麵圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔淨透亮。

金屬製品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不鏽鋼欄杆等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無鏽跡和汙跡。

天花板：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否幹淨無塵，無蜘蛛網。

電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否幹淨無塵，電梯箱是否幹淨無雜物、汙漬。

洗手間：皂盒、幹手器、廁水箱等設施是否幹淨、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗盆、尿鬥有無水鏽，台麵幹淨無水跡，廁紙是否齊全。

開水間：檢查垃圾桶、門邊櫃、茶渣櫃是否幹淨無異味。

大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其它髒物是否按規定及時清除，地麵、地毯是否幹淨、清潔，接待台、 保安室等設施是否幹淨無雜物。

（三）、 常見的影響清潔的情況及處理方法

影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風雨、水管爆裂等，發生這些情況的處理方法如下：

1、 梅雨天的處理辦法：

梅雨季節大理石、瓷磚地麵和牆麵很容易出現反潮現象，造成地麵積水，牆皮剝落，電器感應開關自動導能等現象。

出現這些現象的處理辦法是：

* 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人 “ 小心路滑 ”

* 增派人員，及時清幹地麵、牆麵水跡。

* 如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地氈，幷用大塊的海綿吸幹地麵、牆麵、電梯門上的積水。

* 倉庫內配好幹拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

2、 暴風雨天氣的處理辦法：

* 加強各崗位巡查，對天台、裙樓平台的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。

* 檢查雨汙水井，增加清理次數，確保通暢無阻。

* 各崗位清潔員要配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕牆麵地麵及打碎玻璃。

* 倉庫內備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

3、 發生水管爆裂的處理辦法：

當樓層內發生水管爆裂，造成樓層浸水時應按下列辦法處理：

* 迅速關閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來協助。

* 迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控製不了時可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關閉電梯。

* 用垃圾鬥將水倒到水桶，再將餘水掃進地漏，再用吸水器吸幹地麵水分。

* 打開門窗，用風扇吹幹地麵。

* 處理水管爆裂事故要防止觸電。