家政人員在服務過程中，必須要與家庭成員相處、交流，同時還要與雇主的親戚、鄰居等人打交道，這就決定了家政人員的素質中外表的重要性。無論是第一印象，還是在相處過程中，家政服務人員的舉止、行為、衣著、言語等都會決定雇主對你的印象。一個優秀的家政服務員，與家庭成員、鄰居、客相處都禮貌文明、大方得體，不論是個人衛生，還是儀容儀態、言行舉止都能令人舒服。良好的外表由三方麵組成。
一、儀表整潔。
家政服務員應該經常洗澡、洗頭發，尤其是注意麵部清潔，切忌不可濃妝豔抹。要經常修剪指甲，保持手指甲和腳趾甲短而潔，最好不要染指甲，要注意隨時洗手。最好不吃有異味的食品，每天刷牙、飯後漱口，保持口腔清潔口氣清新，無異味。
二、著裝大方。
家政服務員的衣著必須大方得體，既不能寒酸破爛，也不能太豔麗時尚。服裝最重要的是整潔幹淨，不要有破爛、磨洞、汙漬或丟失紐扣等現象發生，更不能有異味。在穿著正裝前，要進行熨燙。若有平時對其不熨不燙，隨手亂丟，折痕遍布，就會被視為懶惰之人。家政人員的工作性質決定著裝不宜過多暴露身體，也不能過於單薄、透亮或過分豔麗。
三、舉止端莊。
姿態是一個人修養的直接表露，舉止端莊的人比較容易得到別人的尊重。相反的，如果舉止輕佻或粗魯無禮都會引起別人的反感。家政服務人員不恩那個因為傳統的觀念而對自己的本質工作有自卑感，也不能將平時可能會有的不文明舉止帶到雇主麵前。
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